行业新闻

质检院创建短信平台提升服务效能

本报讯 （记者傅小冰）云南省质检院利用信息化手段推行科学管理，于今年4月份推出短信通客户服务，为委托客户提供更加便捷、高效、人性化的业务服务。
　　
　　 短信服务平台是云南省质检院继客户报告查询系统后拓展的又一新服务举措，是该院检测业务系统的一个全新升级。在客户的委托任务完成后，根据不同客户的委托需求，业务系统可以选择自动或手动地为客户提供差异化、个性化的信息提示，包括检验业务完成情况、委托业务中需要变更的特殊事宜、行业资讯、最新标准发布情况以及该院检验业务领域、资质扩展情况提示和实验室开放日活动邀请等，让客户可以第一时间获取重要资讯。在检验报告完成后，该院利用短信平台第一时间通知客户，避免了客户因未及时领取检验报告而延误相关工作。同时，减少了业务工作人员人工服务的工作量。
　　
　　 据悉，下一步云南省质检院将积极探索和开发多媒体移动信息服务方式，利用信息技术提高公共信息化服务水平和内部管理水平，通过信息化与质检业务的相互结合，使全院自上而下形成一个有效的联动整体，切实提升工作效能，更好地服务于民生和地方经济发展。 《中国质量报》